Google Bewertungen für ein erfolgreiches Onlinemarekting

Wie wichtig sind Bewertungen für Ihr Unternehmen?

Google Bewertungen werden in Zukunft eine immer wichtigere Rolle spielen und einen größeren Einfluss auf das Google Ranking als zuvor haben.

Daher ist es wichtig nicht nur Bewertungen von Kunden, sondern auch von Partner zu erhalten, dafür haben wir Ihnen dieses kostenloses PDF inkl. einer Vorlagen bereitgestellt.

Gerne erarbeiten wir auch einen Workflow, um Ihre Kunden zu Bewertungen zu führen, hierzu müssten Sie Kontakt mit uns aufbauen, sollte das auch in Ihrem Interessen sein.

 

Die Wichtigkeit von Online-Bewertungen erklären, und wie Sie diese von Ihren Kunden erhalten

Bei der hohen Anzahl an Konkurrenz im Internet können Bewertungen von Kunden einen entscheidenden Unterschied ausmachen.

Viele Kunden nutzen Bewertungen als Referenz, um eine endgültige Unternehmenswahl zu treffen. Eine Studie von „Search Engine Land“ teilt mit, dass 91% der Verbraucher gelegentlich oder regelmäßig Online-Bewertungen für lokale Unternehmen lesen (Quelle: searchengineland.com).

Google berücksichtigt beim Vergleich eines Unternehmens mit einem Anderen auf lokaler Ebene verschiedene Parameter: Anzahl und Qualität der Bewertungen sowie die Zuverlässigkeit der Websites, auf denen die Kommentare verfasst wurden. Aus diesem Grund ist Ihr Google My Business Konto eine sehr wichtige Plattform, die nicht vernachlässigt werden darf.

Laut diesem Artikel, treffen über 59% der Verbraucher eine Entscheidung, nachdem sie 2-3 Bewertungen über ein Unternehmen lesen.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist auf Kundenbewertungen zu reagieren - vor allem, wenn diese negativ sind. Negative Bewertungen werden von Kunden stärker gewichtet als positive Bewertungen. Deshalb ist es extrem wichtig, Probleme von Kunden umgehend zu bearbeiten. Damit können Sie zeigen, dass Ihr Unternehmen um zufriedene Kunden bemüht ist.

Mit dem Aufbau von positiven Bewertungen gleichen Sie auch kommende oder bereits erhalten Fake-Bewertungen aus. Google löscht Bewertungen nur, wenn diese gegen die Richtlinien von Google verstoßen. Daher ist es möglich Ihr Unternehmen schlecht zu bewerten, auch wenn der Bewerter noch nie Kontakt mit Ihrem Unternehmen hatte. In diesem Fall kann Ihnen nur noch ein Rechtsanwalt weiter helfen, was durchaus langwierig und mit Kosten verbunden sein kann.

 

Wie erhalten kleine und mittlere Unternehmen (KMU´s) wertvolle Bewertungen?

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass der Weg über eine persönliche Ansprache, in Form eines Telefonats oder einer persönlichen E-Mail, am Erfolgreichsten ist. Hier gilt es allerdings Folgendes zu beachten:

 

1. Bewertungen sind Chefsache:
   

   Der persönliche Kontakt sollte über die Führungsebene zum Kunden aufgebaut werden. Das zeigt, wie wichtig Ihnen die Bewertung Ihrer Kunden ist.

2. Nicht alle Bewertungen sind gut für Ihr Unternehmen:
   

   Neukunden lesen auch Ihre Bewertungen, daher sollten Sie genau überlegen, wenn Sie um eine Bewertung fragen. Wählen Sie Branchen oder Projekte, die gut zu Ihrer Unternehmung passen. So fühlen sich Neukunden aus derselben Branche angesprochen.

3. Bewerten Sie zuvor Ihre eignen Kunden:
   

   Bedanken Sie sich für die gute (langjährige) Kooperation und Zusammenarbeit. Auch Sie können Ihre Kunden bewerten und damit zeigen, wie wichtig Ihnen die Zusammenarbeit ist.

4. Unternehmen bewerten Unternehmen:
   

   Achten Sie darauf, dass keine privaten Konten Bewertungen abgeben. Bewertungen in beide Richtungen sollen immer über einen Firmen-Account erstellt werden. Dadurch vermeiden Sie, dass Ihre Bewertungen mit einem Mitarbeiterwechsel verschwinden oder manipuliert werden.

5. Was soll bewertet werden?
   

   Sie können Ihre Kunden bitten direkt Stellung zu einem Projekt zu nehmen, Ihre Dienstleistungen, Produkte, Erreichbarkeit oder das gesamte Unternehmen zu bewerten.

 

Super, jetzt sind Sie ausreichend informiert, um Ihre Bewertungen online aufzubauen!

Wir möchten Ihnen hierzu noch eine Vorlage für Ihre Bewertungsanfragen zur Verfügung stellen, mit der Sie gleich morgen loslegen können. Bitte personalisieren Sie die Vorlage, bevor Sie diese Ihren Kunden zuschicken.